Kayıp PTT Kargosunun İadesi Ve Açıklama Talebi

PTT Kargo ile kp06613810425 takip numaralı gönderim Ağustos ayında kargoya verildi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Hem satan hem de alıcı olarak mağdur durumdayız, ürün ortada yok, paramız resmen askıda kaldı.

11 Eylül tarihinde PTT ile iletişime geçtiğimde kargonun kayıp olduğunu, bulunamadığını söylediler. Bunun dışında bana herhangi bir net çözüm sunulmadı, sadece PTT canlı destek üzerinden şikayet kaydı oluşturuldu, fakat ne iade süreci başlatıldı ne de kaybın nasıl telafi edileceğine dair açıklayıcı bir bilgi verildi.

Kayıp olduğu kabul edilen bir gönderi için, mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin ödenmesini veya sürecin nasıl sonuçlanacağına dair açık ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle bir an önce somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.