Kargonun Sisteme Girişi Yapılmaması Ve Takip Bilgisi Verilmemesi

Zonguldak Kdz. Ereğli’deki adresimden yaklaşık bir hafta önce PTT Kargo görevlisi Gardrops gönderim için kargomu teslim aldı. Kargoyu adresimden aldıktan sonra şubede sisteme girişinin yapılacağını söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir giriş yapılmadı, kargom sistemde görünmüyor.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefona geri dönüş yapılmadı. Şubeye gittiğimizde de bizi arayacaklarını söyleyip yine dönüş yapmadılar. Ayrıca aynı kurye başka bir kargoyu eve getirdiğinde zile bile basmadan kapının önüne bırakıp gitmiş, bu durum da ne kadar özensiz çalışıldığını gösteriyor. Kargoyu teslim alırken bana herhangi bir fiş, teslim belgesi ya da kargo takip numarası da verilmedi.

Şubenin acilen kargomu bularak sisteme girişini yapmasını, ürünüm kaybedildiyse de bunun açıkça belirtilip tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ürünümün akıbeti hakkında ivedilikle açıklama ve çözüm talep ediyorum.