Kargonun Hareketsiz Kalması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kargomu rehin aldılar

Dolap üzerinden verdiğim kp06688405175 kodlu siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve ürün 29 Eylül’de kargoya verildi. 30 Eylül tarihinden bu yana kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor, gönderi “hareketsiz” şekilde bekliyor ve ürünüm resmen sistemde tutuluyor.

PTT müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomla ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Hem satıcı hem alıcı olarak süreç mağduriyetine uğradım, ürüne ne olduğu ve ne zaman teslim edileceği belirsiz durumda.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, süreçte yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde birim hakkında şikayet dilekçesi oluşturacağım.