to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 3 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmaması Ve Bilgi Eksikliği
PTT Kargo ile gönderilen 2755352440438 takip numaralı kargom, Antalya’dan çıktıktan sonra 3 gün içinde İstanbul Üsküdar Ahmediye teslimat şubesine ulaştı ancak burada da 3 gündür beklemesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Kargonun tahmini teslim tarihi 20 Ağustos olarak görünmesine rağmen hala teslim edilmedi.
Hem dün hem bugün PTT ile telefon üzerinden görüştüm ve her seferinde sadece “yoğunluk nedeniyle gecikme” cevabı aldım, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi verilmedi. Yoğunluğun benim problemim olmadığını, böyle bir durum varsa yeterli personel ve araç planlamasının PTT tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
PTT Kargo Üsküdar Ahmediye şubesinde yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 17.08 tarihinde kişisel bakım, sabun vb. Ürünlerden oluşan bir siparişim PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. Takip ekranında kargoya verildi olarak görünmesine rağmen gönderim dağıtım şubesine geldikten sonra 4 gün boyunca hiç dağıtıma çıkarılmadı. Üstelik dağıtım şubesi evime yaklaşık 300 metre kadar yakın olmasına rağmen tarafıma hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadı, telefon ya da başka bir iletişim de sağlanmadı.
Ben tüm süreci kendim takip ederken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda takip numaramın sistemden silindiğini ve gönderimin operasyonel nedenlerle ilk planlanandan farklı bir kargo firmasıyla sevk edileceğine dair bir ifade ile karşılaştım. Şu anda ürünümün PTT Kargo’da mı yoksa başka bir kargo firmasına mı devredildiği, hangi firmayla gönderileceği ve bana ne zaman ulaşacağı belli değil. Bu konuda tarafıma hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
PTT Kargo’dan, gönderimin şu anda nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan takip numarasının sistemden kaldırılması ve kargonun başka bir firmaya devredilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
