Kargomun Tekrar Teslim Edilmemesi Ve Kaba PTT Telefon Görüşmesi

İstanbul Şişli’de iş yeri adresime gelecek olan, 2753277342677 takip numaralı PTT kargom için 21 Şubat tarihinde çok kötü bir deneyim yaşadım. Kargom geldiğinde iş yerim cumartesi günü kapalı olduğu için teslim alamadım. Daha sonra 3924 teslimat kodlu SMS ile bilgilendirme yapıldı ve adresimde olup olmadığım telefonla soruldu; o anda iş yerinde olmadığımı söyleyince kargoyu bir daha adrese getirmeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini belirttiler.

Bu görüşme sırasında telefondaki PTT çalışanının üslubu son derece kaba, saygısız ve kırıcıydı. Sinirden kelimesi kelimesine hatırlayamıyorum ancak konuşma tarzı kesinlikle bir müşteriye yakışır şekilde değildi; resmen azarlayan, sert ve agresif bir tavır vardı. PTT Kargo’yu aradığımda da karşımda net bir muhatap bulamıyor olmam, yaşadığım olumsuzluğu daha da büyüttü.

Hem kargomun tekrar adrese teslim edilmesini, hem bu saygısız telefon görüşmesiyle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, hem de kurum tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Bu tür bir yaklaşım nedeniyle artık PTT Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmak istemiyorum ve yaşadığım bu kötü deneyimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.