Kargom Yanlış Yönlendirildi, Maddi Zarar Riskiyle Mağdur Edildim

2783111011474 numaralı kargomu Alanya’daki kargomattan teslim almak üzere sistem üzerinden talimat verdim ve onaylandı. Ancak sonrasında “gönderi talimat vermeye uygun değil” notu düşülerek kargom şubeye yönlendirilmiş. Şubeye işimden dolayı gitme imkanım yok ve kargo yarın göndericiye iade edilecekmiş. Bu durumdan dolayı oluşacak 3-5 bin tl civarında maddi zararımın kim tarafından karşılanacağı konusunda endişeliyim.

Konu ile ilgili olarak WhatsApp müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli otomatik ve alakasız cevaplar aldım. Sorunum çözülmeden görüşmem sonlandırıldı. Özellikle B***** e* İsimli temsilciden de ayrıca şikayetçiyim.

Kargomun ivedilikle tekrar tarafıma yönlendirilmesini, iade işleminin durdurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesi durumunda maddi olarak ciddi şekilde zarara uğrayacağım, bu konuda acil destek bekliyorum.