Kargom Şubede Bekliyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

1 Ekim 2026 tarihinde Didim’den İzmir Bornova adresine PTT Kargo ile bir gönderi çıkışı yaptım. İçinde kızım ve torunum için aldığım kıyafet hediyeleri bulunan kp06695663599 takip numaralı kargom, 2 Ekim 2026 saat 20.43 itibarıyla İzmir Bayraklı Merkez şubesine ulaşmasına rağmen hâlâ adrese teslim edilmedi ve dağıtıma dahi çıkarılmadı. Sistemde sürekli “il içi aktarımda” ibaresi görünüyor ancak herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durumla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı şikayette de bulundum ancak bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığı ve adrese teslim edilmediği konusunda tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini, gönderimin bir an önce alıcı adrese ulaştırılmasını talep ediyorum.

Kızım ve torunum için özel olarak hazırladığım hediyelerin bu kadar uzun süre şubede bekletilmesinden ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum; kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.