to read complaints and reviews, or file yours. 
Homm Bitkisel’den verdiğimiz ve PTT Kargo ile gönderilen, 1.330 TL tutarındaki kargomun akıbetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo, oğlum adına gönderildi ve takip numarası 2754520652576’dır. Oğluma SMS ile kargo kodu geliyor, ardından PTT Kargo görevlisi olduğunu düşündüğümüz kişi oğlumu arayıp bu kodu alıyor. Oğlum da kargonun babaannesine bırakılmasını söylüyor. Kodu aldıktan sonra ise ortada ne kargo var ne de teslim alan biri.
PTT Kargo’nun sisteminde gönderinin oğluma teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, oğlum hiçbir şekilde kargoyu teslim almamış, sadece kodu paylaşmıştır. Evimize ya da babaannesine herhangi bir paket teslim edilmemiştir. Bu nedenle kargom fiilen kayıp durumdadır ve 1.330 TL’lik ürünüm şu anda tarafıma ulaşmamıştır.
Konu ile ilgili bilgi almak için PTT canlı desteğe yazdığımda ise hiçbir şekilde sorunumla ilgilenilmedi. Herhangi bir cevap alamadan ekranda yalnızca “Değerli müşterimiz chat durumunuz sona ermiştir, bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler” şeklinde bir mesaj görünüyor ve sohbet sonlanıyor. Ne kargom nerede, ne de teslimat nasıl ve kime yapılmış, hiçbir bilgi verilmiyor.
Kargomun gerçek teslimat durumunun araştırılmasını, kamera ve teslim kayıtlarının incelenmesini, ürünümün bulunup bana ulaştırılmasını; aksi durumda ise 1.330 TL tutarındaki bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek sisteminin, yanıt almadan görüşmeyi sonlandırması nedeniyle yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.
PTT Kargo ile gönderilen 2753874920476 takip numaralı kargom, bugün adresime hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş. Ayrıca, kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderilmiş ancak bu mesajı o anda göremedim. Bu durum sadece bugüne özel değil; PTT Kargo ile gönderilen tüm karg...
23 Ekim’den bu yana PTT Kargo ile gönderilen 2753866406810 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Her kargoda aynı sorunla karşılaşıyorum: Evime hiç gelinmeden ve telefonla aranmadan, doğrudan “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj gönderiliyor. Mesajda hangi PTT şubesi...
06.08.2025 tarihinde PTT Kartal Şubesi üzerinden gönderilen KP0573*****13 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış olarak görünüyor, fakat adresime hiçbir şekilde gelen olmadı. Kargo teslim edilmeden ve bana ulaşılmadan, sisteme “kabul edilmedi, iade” şeklinde kayıt girilmiş. 07.08.2025 tarihinde k...
Homm bitkisel isimli firmadan vermiş olduğum siparişimin PTT Kargo ile tarafıma iletimi gerçekleşmişti. Fakat PTT Kargo bana hiçbir şekilde kargoyu teslim etmemiştir. O gün aşırı derecede yağmurlu olmakla birlikte kargoyu bıraktıkları alanda hiçbir kapalı yer yoktur. Kargomuz şu anda kayıp, çalınmı...
PTT Kargo, ürünümü bana teslim ettiği yönünde yanlış beyanda bulunuyor; fakat ürün teslim edilmedi. Bana ait teslimat kodu için de hiç kimse beni aramadı veya gelip benden teslimat kodu istemedi. Kargom kayıp durumdadır ve bu konuda PTT'den destek bekliyorum. PTT müşteri hizmetleri hiçbir şekilde ba...
Yorumlar