to read complaints and reviews, or file yours. 
PTT Kargo teslimatıyla ilgili bir mağduriyet yaşıyorum ve konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Kitapyurdu’ndan verdiğim siparişin kargo takip numarası 2753695377657’dir. Bu kargonun 19/11/2025 Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi tarafıma iletilmiş ve bana bir teslimat kodu gönderilmiştir. Ancak akşam saat 20.00 civarında eve geldiğimde, kargo takip hareketlerinde gönderimin e**** t**** isimli bir kişiye saat 13.55'te teslim edildiği yazmasına rağmen, apartmandan hiç kimse kargomu almamıştı.
Daha da düşündürücü olan, gün içerisinde PTT Kargo görevlisi tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün, kendi işlerimin arasında zaman ayırarak PTT Dağıtım Merkezi’ne gitmek zorunda kaldım. Orada kargoyu dağıtan görevliye ulaştığımda, kargoyu evimin yanındaki Ekomini isimli markete bıraktığını öğrendim. Daha önce hiçbir kargom bu markete bırakılmamıştı ve bana sorulmadan, aranıp onayım alınmadan böyle bir işlem yapılması kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Neden tarafıma bilgi verilmediğini sorduğumda aldığım cevap “Kusura bakmayın” oldu.
Bugün, 21/11/2025 tarihi itibarıyla hâlâ kargomu fiilen teslim alabilmiş değilim; zira market bir cenaze nedeniyle kapalı ve gönderim bana ulaşmamış durumda. Teslimat kodu gönderildiği halde bu kod kullanılmadan, bana haber verilmeden ve benden onay alınmadan kargomun üçüncü bir kişiye/işletmeye bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Bu nedenle, öncelikle teslimat süreçlerinizde müşteriye haber verilmeden üçüncü kişilere teslimat yapılmasının nasıl açıklanabildiğinin tarafıma bildirilmesini, teslimat kodu uygulaması var ise bunun neden kullanılmadığının izah edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 28 Mart Cumartesi günü İstanbul Kartal’dan küçük desili, kart büyüklüğünde bir şahıs kargosu gönderildi. 1 Nisan Çarşamba günü ise bana, “4177 teslimat kodu ile kp80382231155 takip numaralı kargonuzu teslim alabilirsiniz, dağıtıcımız gün...
PTT Kargo ile 2755090000065 numaralı gönderim Kadıköy şubesi üzerinden dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen, adres yetersiz denilerek bugün teslim edilmedi. Oysa firma unvanı, mahalle ve cadde isimleri eksiksiz ve açık bir şekilde gönderici tarafından sisteme girilmiş durumda, adres bir AVM içindeki ...
2607443265836 numaralı gönderim, 1 Ekim Çarşamba günü dağıtıma verilmiş ve aynı gün PTT görevlisi tarafından aranarak adreste bulunmadığım için teslim edilememiştir. Görüşmemizde, kargomu Küçükçekmece İlçe Nüfus Müdürlüğü’nden teslim alabileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 13 Ekim 2025 tarihi...
3 Haziran salı günü PTT kargoya teslim edilen gönderim 4 Haziran çarşamba günü dağıtıma çıktı. Sabah saat 08 den itibaren evde olmama rağmen akşama kadar hiçbir şekilde kurye adresime gelmedi. Üstelik hiçbir şekilde telefonum aranmadı. Daha sonra evde olmadığıma bu yüzden kargomun teslim edilemediği...
PTT Kargo ile yaşadığım gönderi sorunu hakkında şikayetçiyim. Ankara Altındağ’da, Siteler PTT Müdürlüğü’ne bağlı Gülpınar şubesine yönlendirilen ve takip numarası κρο6364770672 olan kargom, iş yerimde olmama rağmen “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” denilerek teslim edilmedi. Gönderim ...
Yorumlar