Pasaportum 12 Gündür Kayıp PTT’den Bilgi Alamıyorum

2607443265836 numaralı gönderim, 1 Ekim Çarşamba günü dağıtıma verilmiş ve aynı gün PTT görevlisi tarafından aranarak adreste bulunmadığım için teslim edilememiştir. Görüşmemizde, kargomu Küçükçekmece İlçe Nüfus Müdürlüğü’nden teslim alabileceğim bilgisi verilmiştir. Ancak bugün, 13 Ekim 2025 tarihi itibarıyla aradan geçen 12 güne rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiş ve kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir dönüş sağlanmamıştır.

Kargonun içinde 13.000 TL değerinde pasaportum bulunmaktadır ve gönderi Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü üzerinden yapılmıştır. PTT müşteri hizmetleriyle ilgili bir bilgilendirme veya çözüm kanalı da tarafıma sunulmamıştır; böyle bir hizmetin olup olmadığından da vatandaş olarak bilgim yoktur.

İlk defa PTT’den hizmet alıyorum ve yaşadığım bu mağduriyet hem zaman kaybına hem de önemli bir evrakın teslim edilememesine yol açmıştır. Vatandaş memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin sağlanması adına, yaşanan gecikme ve iletişim eksikliğinin incelenerek kargomun durumu hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum.