Kargo Ücretinde Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Kesinti

Kanarya Mahallesi PTT Kargo şubesinden 5 Ocak Pazartesi günü gardırop satışından elde ettiğim 300 liralık bir ürün geliri için bebek salıncağı gönderdim. Şubedeki görevli, ürün plastik olduğu için kırılmaması adına koliye koymam gerektiğini söyledi. Ben de orada bulunan, üründen biraz büyük bir koliye yerleştirerek gönderdim ve özellikle “Bir sorun olur mu, ekstra ücret çıkar mı? ” diye sordum. Görevli, herhangi bir sorun olmayacağını ve ekstra ücret çıkmayacağını belirtti.

Ancak daha sonra yaptığım 300 liralık satıştan 180 lira kargo ücreti kesildiğini ve bana sadece 120 lira yatırıldığını gördüm. Şubede bana ekstra ücret olmayacağı söylenmesine rağmen bu kadar yüksek bir kargo bedeli kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımın yenildiğini düşünüyorum.

Gönderiye ait takip numaram ve dekontum mevcuttur. Bana yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için kesilen kargo ücretinin incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.