Kargo Transfer Noktasında Kaldı Bilgilendirme Çelişkili Ve Teslim Edilmedi

14 Ağustos’ta Trendyol üzerinden jawü marka bir kıyafet sipariş ettim ve kargonun 18 Ağustos’ta elimde olması gerekiyordu. Uygulamada ürün uzun süre “transfer noktasında” olarak göründü ve teslimat tarihi geçtiği halde tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra PTT Kargo’dan bana SMS gelerek kargomun Bayır PTT şubesine geldiği ve şubeden teslim almam gerektiği, aksi takdirde geri gönderileceği bildirildi. Ancak Trendyol uygulamasında hâlâ kargonun transfer noktasında olduğu göründüğü için bu mesajı ciddiye alma gereği duymadım ve kargomla ilgili bir daha herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ürün de elime ulaşmadı.

PTT Kargo’nun bu süreçteki yanlış ve çelişkili bilgilendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun şu anki durumunun net olarak açıklanmasını, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya iade sürecinin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.