Kargo Tesliminde Telefon Araması Ve Not Bırakılmaması Sorunu

01.10.2026 tarihinde PTT Kargo Giresun Merkez Şubesi dağıtım bölgesinde beklediğimiz kargo adresimize getirilmesine rağmen, ben evde olmadığım sırada evde bulunan çocuğuma teslim edilmemiştir. Ne kapıya herhangi bir not bırakılmış ne de dağıtım görevlisi tarafından telefonla aranarak bilgi verilmiştir. Sadece sonrasında SMS ile “kargonuz teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldık.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüştüğümüz görevli dağıtım personelinin alıcıyı telefonla arama gibi bir yükümlülüğü olmadığını söyledi. Bu nedenle ayağımıza kadar gelen kargonun, basit bir telefon araması ya da kapıya bir not bırakılmaması yüzünden tekrar peşine düşmek, işimizi gücümüzü bırakıp kargo kovalamak zorunda kalıyoruz.

PTT Kargo’nun bu şekilde hizmet vermesinden şikayetçiyim. Kargo dağıtım sürecinde, alıcıya telefonla ulaşılarak bilgi verilmesini, evde bulunan aile bireylerine makul ölçüde teslimat kolaylığı sağlanmasını ve bu konuda personelin daha duyarlı ve çözüm odaklı davranması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.