Kargo Tesliminde Müşteri Adreste Yok Yanlış Kaydı Ve Suçlayıcı Yaklaşım

27 Mart 2026 tarihinde Kahramanmaraş Afşin PTT Kargo şubesine teslim edilmesi gereken kargom için sistemde “müşteri adreste bulunamadı” şeklinde asılsız bir bildirim girilmiştir. Oysa o gün tüm gün evdeydim, ne kapı çalındı ne de telefonla arandım.

Kargonun içinde bana teslim edilmesi gereken, yaklaşık 30 bin lira değerinde Propolis isimli arı ürünü bulunmaktadır. Teslimat yapılmamasına rağmen sisteme adreste yokmuşum gibi kayıt girilmesi hem gerçeğe aykırıdır, hem de beni haksız yere töhmet altında bırakmaktadır.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “Siz adreste olsaydınız teslim olurdu, demek ki adreste değildiniz” şeklinde bir ifade kullanılarak adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Yaşadığım bu saygısız ve suçlayıcı yaklaşımı da en az teslimat yapılmaması kadar rahatsız edici buluyorum.

Kahramanmaraş Afşin şubesinin bu teslimatla ilgili kayıtlarının ve görevli personelin beyanlarının incelenmesini, gerçeğe aykırı “müşteri adreste yok” kaydının düzeltilmesini ve bu tür hatalı ve müşteri mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.