Kargo Teslim Edilmedi Ve Güncel Numara Güncellenmediği İçin Mağduriyet

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından Sinbo shb-3147 Çok Fonksiyonlu Blender Seti satın aldım. 5 Ekim 2026 tarihinde verilen siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi 9 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. PTT Kargo takip ekranında 6 Ekim–12 Ekim 2026 tarihleri arasında farklı şubeler ve birimler arasında hareketler görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı.

Bu süreçte PTT’nin net çağrı merkezi ile görüştüğümde telefon numaram değiştiği için sistemde numara güncellemesi gerektiği, aksi halde teslimat yapılamadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine İstanbul Sancaktepe Samandıra PTT şubesini defalarca aradım, saatlerimi ve günlerimi harcadım fakat şubeden hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Sırf numaram güncellensin ve kargom teslim edilsin diye işimi gücümü bırakıp günlerdir kargoya ulaşmaya çalışıyorum. Buna rağmen “alıcıya ulaşılamadı, güncel numaraya teslimat edilemedi” gerekçesiyle kargom bekletilmeye devam ediliyor.

Bu siparişi bir doğum günü hediyesi olarak aldım ve şu an ne hediyeyi teslim alabiliyorum ne de siparişi iptal edip 1.263,49 TL tutarındaki ödediğim bedeli geri alabiliyorum. Hem ürünümden hem paramdan hem de vaktimden olduğum için kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.

Şu anda PTT Kargo sisteminde kayıtlı numaram güncel olmadığı için bana ulaşamıyorlar, güncel numarama ulaşarak teslimatın planlanmasını ve sistemdeki iletişim bilgilerimin acilen düzeltilmesini istiyorum. Kargomun güncel numaram esas alınarak bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım iletişim sorununun ve şubenin telefona hiç cevap vermemesinin incelenmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.