Teslim Edilmemiş Kargo Ve Bilgilendirme Yetersizliği

29 Ağustos’ta verdiğim ve takip numarası 2783916634825 olan PTT kargomun 2 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargonun “yetişmeyecek” denilerek tekrar şubeye geri gittiğini, buna rağmen sistemde bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Gün boyu “akşama kadar kargo gelecek” denilerek bekletildik ve diğer işlerimiz yarım kaldı.

Bu gönderi belki bir doğum günü hediyesi, belki evlilik yıl dönümü hediyesi olabilirdi ya da her şeyden önemlisi acil ihtiyacımız olan bir ürün de olabilirdi. Böyle bir durumda ne olacağı, bu mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sancaktepe şubesine telefonla ulaşamıyoruz, telefona bakan kimse yok. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde ise sadece kargonun nerede olduğunu söyleyebiliyor, bunun dışında bir çözüm sunulmuyor.

Kargomun daha fazla gecikmeden, yarını bekletmeden sabah ilk dağıtımda adresime ulaştırılmasını ve benzer bilgilendirme ve iletişim eksikliklerinin giderilmesini istiyorum.