Kargo Teslim Edilemedi: Evdeyken Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Yaklaşık iki haftadır PTT Kargo ile sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Kayapınar bölgesinde, gönderilerim her seferinde “teslim edilemedi, evde yok” şeklinde işleniyor fakat ben o saatlerde evde olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde gelinmiyor, ne zili çalan oluyor ne de telefonla arayan. Yani evde olmama rağmen sistemde haksız şekilde “evde yok” olarak işaretleniyorum.

Binamızda güvenlik kamerası bulunuyor ve kayıtları özellikle kontrol ettim, dağıtım görevlisinin hiçbir şekilde binaya gelmediğini açıkça görüyorum. Buna rağmen sistemde kargolar “teslim edilemedi” şeklinde işleniyor.

Bu nedenle kargolarım her seferinde Diclekent şubesine yönlendiriliyor ve ben uzak olmasına rağmen ürünlerimi mecburen şubeye giderek almak zorunda kalıyorum. Defalarca aynı durumla karşılaştığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Dağıtım personelinin gerçekten adrese gelip gelmediğinin incelenmesini, bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın adresime zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde sorumsuzca çalışan personel nedeniyle PTT Kargo’ya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.