Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Paket Bulunamadı

Trendyol üzerinden Temmuz 2026’da 1 litrelik orkidelere özel lifli Hindistan cevizi kabuğu siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 14 Temmuz 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. Teslimat sırasında PTT Kargo görevlisi beni arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi, ben de kodu kendisine telefonla ilettim ve paketi binanın önüne bırakmasını söyledim.

Kısa süre içinde aşağı indiğimde kargonun yerinde olmadığını gördüm. Kurye ile tekrar iletişime geçtiğimde sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğünü söyleyerek sadece PTT şube numarasını verdi ve başka bir destek sunmadı. Verilen şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, bu nedenle de kargomun nerede olduğuna dair bilgi alamadım.

Ürün bana fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi sebebiyle mağdur oldum. Kargomun akıbetinin detaylı şekilde araştırılmasını, kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ürünümün ya yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.