Kargo Takibi Durgun Ve Şube Telefonu Cevapsız

11.08 tarihinde Gardrops üzerinden çocuğum için yaklaşık 860 TL tutarında bir oyuncak siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kp06572802318 takip numarası ile 13.08 tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram B25165636’dır.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bilgi için şubeyi aramam gerektiği söylendi ve Marmara Ereğlisi şubesinin numarası verildi. Defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Marmara Ereğlisi bana arabayla yaklaşık 15 dakika uzaklıkta ve kendi aracım olmadığı için şubeye gidip durumu yerinde de takip edemiyorum.

Yarın şehir dışına çıkacağım ve kısa sürede tekrar buraya dönemeyeceğim için bu gecikme ve iletişim sorunu beni daha da zor durumda bırakıyor. Hem kargomun günlerdir aynı durumda görünmesi hem de şubeye telefonla dahi ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Çocuğum için aldığım bu ürünün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da resmi açıklama yapılarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.