Kargo Kaybolması Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

07.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Ryuji Luna ıı 3 15 gr 235 cm olta kamışı satın aldım. Ürünümün PTT Kargo ile gönderildiği, 10.07.2026 tarihinde de Ankara’ya ulaştığı kargo takip ekranında açıkça görünmektedir. Ancak bugün 13.07.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Takip numaram 2719912956142 olup, sisteme baktığımda gönderinin “araştırma aşamasında” olduğu yazıyor. Cuma günü yola çıkmam gerekirken, sırf bu kargo için planlarımı ertelemek zorunda kaldım ve buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kendi kontrollerim sonucunda ürünümün kaybolduğunu anladım ve bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa da tarafıma net bir bilgi verilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.