Kargo Kapı Zili Çalmadan Düşürüldü Ve Personel Saygısız Davrandı

02.10.2026 Cuma günü teslim edilmesi gereken, 278017335690 takip numaralı PTT Kargo gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Çocuklarım okuldaydı, eşim işteydi, ben de gece vardiyasından çıktığım için o gün Bursa Şehir Hastanesi’nde doppler çekimindeydim. Evde kimse yokken kargo dağıtıma çıkarılmış, ancak apartman görevlisine dahi bırakılmamış ve kapı zili hiç çalınmamış.

Saat 16.45 civarında 0 312 963 … ile başlayan numaradan arama geldiğinde lavabodaydım, bu aramayı kaçırdım. Evdeki kızımı özellikle uyarıp, kapı çalınırsa teslimat kodunu söyleyip kargoyu almasını tembihlemiştim, ancak kapı zili hiç çalmadı. Daha sonra öğrendiğime göre kargoyu getiren personelin adının F***** olduğu söylendi. Bu numaradan geri aradığımda, kargonun Dikkaldırım şubesine bırakıldığını, oradan almam gerektiğini söyledi. Kendisine kapının zilini neden çalmadan gittiğini sorduğumda “çaldım” diyerek gerçeği yansıtmayan bir ifade kullandı.

Telefon görüşmesinden sonra, gönderinin şubeye bırakıldığına dair adres ve konum bilgisini içeren SMS geldi. Yeni ameliyatlı olduğumu, Dikkaldırım şubesinin evime uzak olduğunu, kendi aracımın olmadığını ve bu durumda şubeye gidemeyeceğimi özellikle ifade ettim. Buna rağmen “beni ilgilendirmiyor, gidip oradan alırsın” şeklinde kaba ve fevri bir tavır sergileyip telefonu yüzüme kapattı. Müşteri hizmetlerini arayarak personel hakkında şikayette bulundum, isminin F***** olduğunu oradan da teyit ettim.

Gönderdiğim ürün çocuğumun okul kitabı ve bugün Cuma olduğu için teslim edilemeyen bu kargo nedeniyle çocuğum da mağdur edildi. Ürünün ücretini ödemiş, kargo bedelini de karşılamış bir müşteri olarak PTT Kargo personelinin bu ilgisiz ve saygısız tavrını PTT Kargo markasına hiç yakıştıramadım.

Kargomun, sağlık durumum ve ulaşım imkanım olmadığı da dikkate alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, F***** isimli personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.