Kargo Hatası Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

01 Temmuz’da Trendyol üzerinden Adanur Grup Elektromarket satıcısından body Trimmer mekik çekme aleti sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi. 06 Temmuz’da PTT’den “Trendyol 7340033889744660 teslimat ve kp06484988605 takip numaralı kargonuz C** S***’a teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım ancak bu kişiyle hiçbir alakam yok, ürün bana teslim edilmedi.

Adanur Grup Elektromarket ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, en son bana sadece kargoyu aramamı söyleyip konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. PTT Kargo’ya 444 1 788 numaralı telefondan ulaşmaya çalıştım, ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine de yine defalarca denememe rağmen sağlıklı şekilde erişemedim ve sorunum çözülemedi. Ortada ne ürün var ne de karşımda sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum.

Ürünümün kargo kayıtlarındaki hata düzeltilerek bir an önce doğru adrese, yani bana teslim edilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.