Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

8 Ekim’de Trendyol üzerinden 12 adet yastık kılıfı siparişi verdim ve PTT Kargo ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Takip numarası kp06715845684 olan gönderim uzun süre Maltepe PDM’de göründü, daha sonra Kartal şubesine aktarıldığını öğrendim; ancak şu an gönderimin tam olarak nerede olduğu bile belli değil.

Hem Maltepe PDM hem de Kartal şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Kargonun hareketleri sistemde güncellenmiyor, teslimat süresi aşılmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.