Kargo Apartmanda Bırakılması Güvensiz Ve Sorumluluk Dışı

17.05.2026 tarihinde saat 14.38’de PTT’den kargomun tarafıma teslim edildiğine dair SMS aldım ancak o saatte herhangi bir teslimat yapılmadı, kapım da çalınmadı. Birkaç saat sonra dışarı çıkmak için apartman girişine indiğimizde, tamamen tesadüf eseri kargomu apartman girişinde yerde bırakılmış halde bulduk. Kargo bana ait olmasına rağmen, görevliler ne zile bastı ne de paketi bana elden teslim etti, sadece apartman girişine bırakıp gitmişler.

Bu durum hem güvenlik açısından hem de teslimat sorumluluğu açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kargomun kaybolması veya zarar görmesi halinde ne olacağını düşünmeden, teslim edilmiş gibi sisteme girilmesi kabul edilebilir bir uygulama değil.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp üzerinden canlı destek ile görüştüm. Oradaki temsilci de durumun çok rahatsız edici olduğunu, ilgili şube ile görüşüp sonraki kargolarda daha dikkatli olunacağını belirtti ancak bu yaşananla ilgili ne bir açıklama ne de doğrudan bir geri dönüş alabildim.

PTT’den, kargomu bana teslim etmeden teslim edilmiş gibi işleme alınmasının nedenini açıklayan net bir geri dönüş ve yaşanan bu sorumsuzluk için resmi bir özür talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.