Kapıyı Beklemeden Ayrılan PTT Kargo Da Dağıtım Görevlileri Mağduriyet Yaratıyor

PTT Kargo Ankara Emek dağıtım bölgesinde uzun süredir teslimatla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Zil çaldığında kapıyı açmak için doğrudan kapıya koşmama rağmen dağıtım görevlileri kapıyı gerçekten beklemeden doğrudan araca binip gidiyor, kapıyı açabilmem için hiçbir makul süre tanınmıyor. Bu durum en az 5 kez tekrarlandı ve bugün de aynı şekilde yaşandı. Örnek olarak kp06583828901 takip numaralı kargomda da aynı sorunla karşılaştım.

Teslimat görevlileri kapıdan içeri girmediği ve beklemeden ayrıldığı için kendileriyle yüz yüze konuşma imkanım bile olmuyor. Zaten arama da yapmadıkları için teslimat anında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Hatta evde 5 kişinin bulunduğu, herkesin evde olduğu günlerde bile “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderilip kargom teslim edilmiyor. Buna rağmen, sanki dağıtıma gerçekten çıkarılıyormuş gibi üst üste defalarca “kargonuz dağıtıma çıkarılacak” şeklinde mesaj geliyor ancak fiili teslimat yapılmıyor.

PTT Kargo’dan beklentim, dağıtım elemanlarının zile bastıktan sonra kapının açılması için makul bir süre beklemesi, mümkünse alıcıyı telefonla araması ve tekrar dağıtıma çıkmamak için üst üste mesaj göndermek yerine, diğer kargo firmalarında olduğu gibi gerçekten yeniden dağıtıma çıkmalarıdır. Bu bölgedeki dağıtım sürecinin denetlenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.