Kapıya Bırakılma Talebim Göz Ardı Edildi Ve Kargo Şubeye Geri Alındı

PTT Kargo üzerinden Trendyol gönderim olan 7340033154499110 teslimat numaralı ve kp06418252314 takip numaralı kargom için “kapıya bırakılsın” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, dağıtım görevlisi beni aradığını ve açmadığımı iddia ederek kargoyu teslim etmeden Yıldırım PTT şubesine geri götürmüş.

Ben herhangi bir arama almadım, durumu sonradan kendim arayıp sorduğumda öğrendim. Buna rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradığımda not alındığı ve iletileceği söylendi, ancak Yıldırım şubesini iki gündür defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimse benimle iletişime geçmiyor.

Diğer kargo firmalarında böyle bir sorun yaşamazken, yalnızca PTT Kargo’da bu problemi sürekli yaşamam hayal kırıklığı yaratıyor. Kargomun bir an önce adresime, seçtiğim teslimat tercihine uygun şekilde teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.