İzmir Konak PTT Kargo’da Adres Bulunamadı İddiası ve Tekrarlanan Mağduriyet

PTT Kargo ile yaşadığım saygısızlık ve mağduriyeti artık dile getirmek zorunda kaldım. Bugün cumartesi olmasına ve PTT’nin yarım gün çalıştığını bilmeme rağmen, dağıtıma bile çıkarılmayan kargom için sistemde “adresinizde bulunamadınız, şubeden alınız” şeklinde not düşülmüş. Yani fiilen gelmedikleri adrese gelmiş gibi gösterip sorumluluğu tüketicinin üzerine yıkıyorlar.

Aynı sorunu yaklaşık iki hafta önce, yine bir cumartesi günü tekrar yaşadım. İki farklı seferdir, dağıtıma çıkarmadan “adreste yok” ibaresi girilmesi, bunun artık bir tesadüf değil alışkanlık haline gelmiş bir rahatlık ve yanıltma olduğunu düşündürüyor. Devlet kurumu olmanın verdiği garantiyle kimsenin denetlemediği, inceleme ve takip yapılmayan bir yapı varmış gibi davranılıyor ve bunun bedelini biz tüketiciler ödüyoruz.

Bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum, planlarım aksıyor ve hak kaybı yaşıyorum. Adresime hiç gelinmeden “adresinizde yoktunuz” denilerek beni şubeye gitmeye zorlamaları büyük terbiyesizliktir. Gereğinin yapılmasını, özellikle İzmir Konak posta dağıtım merkezi’ndeki bu uygulamanın incelenmesini, sorumluların tespit edilip haklarında işlem yapılmasını ve bu durumun tekrarlanmaması için denetim mekanizmalarının çalıştırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım hak mahrumiyeti ve manevi zararla ilgili olarak ayrıca yasal yollara başvurup manevi tazminat isteme ve sorumlular hakkında dava açma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek istiyorum.