İzmir Buca’daki PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununun çözülmesini talep ediyorum. Kp06713277661 takip numaralı kargom 12 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi. 13 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme olduğu, gün içinde teslim edileceği ve evde olmam gerektiği söylendi, tüm gün evde olmama rağmen yine kargom getirilmedi.

Aynı gün akşam 18.50 civarında kargoyu getirmekle görevli kişi beni arayarak 12’sinde kapının açık olduğunu, geldiğini ancak beni bulamadığını söyledi. Böyle bir durumda beni araması gerektiğini, herhangi bir arama ya da mesaj almadığımı söylediğimde, sesim gelmiyor bahanesiyle birkaç kez tekrarlamama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Ardından kargoyu 12’sinde Buca PTT dağıtım merkezine bıraktığını söyledi. Bana ne SMS ne arama ne de “şubeden alınız” gibi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo kendi inisiyatifiyle dağıtım merkezine bırakılmış.

Bu görüşmeden sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun hâlâ dağıtımda göründüğü ve dağıtım personelinin hiçbir işlem işaretlemediği söylendi, bana da Trendyol üzerinden adres güncellemesi yapmam istendi. Adresimi güncellemiş olmama rağmen bugün 14 Ekim ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun içinde yaklaşık 500 TL değerinde iki adet defter bulunuyor ve İzmir Buca’da adresimde teslimat bekliyorum.

Kargocunun beni aramadan, haber vermeden “evde yoktunuz” gibi davranıp paketi dağıtım merkezine bırakmasını, telefonla aradığında da nezaketsiz biçimde yüzüme kapatmasını ve buna rağmen sistemde hâlâ kargonun dağıtımda görünmesini kabul etmiyorum. Kendi hataları nedeniyle İzmir Buca PTT dağıtım merkezine gidip kargomu kendim almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kp06713277661 takip numaralı kargomun en kısa sürede tekrar adrese çıkarılarak İzmir Buca’daki açık adresime getirilmesini ve bizzat bana teslim edilmesini talep ediyorum.