İsim Karışıklığı Nedeniyle Kargom Teslim Edilemedi Ve Mağdur Oldum

PTT Kargo ile Ankara’dan Gaziantep’teki alıcıya göndermiş olduğum kıyafet içerikli kargom, alıcı bilgileri karıştırıldığı için teslim edilmiyor. Kargo gönderimini “İyi Seçenek” üzerinden yaptım; alıcı adı F**** A**** ve şehir bilgisi Gaziantep olmasına rağmen, sistemde alıcı ismi hatalı şekilde M****** A**** olarak göründüğü için kargo verilmedi. M****** A****, asıl alıcı olan F**** A****’ın akrabası olup İstanbul’da ikamet ediyor; Gaziantep’te böyle bir kişi yok. Buna rağmen kargo gerçek alıcı F**** Hanım’a teslim edilmiyor.

Kargomun gönderi takip numarası kp06091847609 olup, 15.01 tarihinden bu yana teslimat sağlanmıyor. Kargo için 125 TL ücret ödedim ve buna rağmen bu kadar basit bir isim karışıklığından dolayı mağdur ediliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak ben kargoyu Ankara’dan verdikten sonra Samsun’a döndüğüm için, bana şubeye gidip talep oluşturulması gerektiği söylendi. Fakat şu an Ankara’ya geri dönme imkanım olmadığı için bu çözüm benim açımdan uygulanabilir değil.

İsim karışıklığının PTT sisteminde düzeltilmesini, kargomun Gaziantep’teki gerçek alıcı olan F**** A**** adına teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.