İade Kargom Kayboldu, 500 TL Ücretin Geri Ödemesi Gerekiyor

Trendyol üzerinden satın aldığım bornozu iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum ve 22 Haziran tarihinde Artvin PTT Kargo şubesine teslim ettim. Ürünü verirken iade kodumu görevliye söyledim ve işlem bu şekilde yapıldı.

Aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen Trendyol hesabımda iade ile ilgili hiçbir hareket yok, sistemde sadece ürünün bana teslim edildiği görünüyor. İade sürecine dair hiçbir kayıt veya hareket görünmemesi nedeniyle kargonun kaybolduğunu düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak PTT’yi aradığımda sürekli farklı birime yönlendirildim, kimse net bir bilgi vermedi. Trendyol asistan da aynı şekilde sadece yönlendirme yaptı, somut bir çözüm üretilmedi. Ne PTT’den ne de Trendyol’dan doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, telefonlara dahi ulaşamıyorum.

Kaybolan iade kargomun acilen tespit edilmesini ve bornoz için ödediğim 500 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.