Gratis Siparişinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanlış Evde Yok Bildirimi

09’unda Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr37474345 numaralı siparişim bugün 16’sı olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. 14’ünde PTT Kargo takip ekranında kargomun dağıtıma çıktığı görünmesine rağmen, tüm gün evde olmama karşın ne arama ne SMS aldım. Buna rağmen sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve kargo geri dönmüş.

Durumu fark eder etmez Gratis müşteri hizmetlerini aradım, tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hafta içi olmasına karşın PTT Kargo takip ekranında kargonun şubede beklediği, dağıtıma çıkmadığı görünüyor. Hem PTT Kargo’nun hatalı “evde yok” bildirimi hem de Gratis’in sorunun çözüleceğini söylemesine rağmen ilerleme olmaması nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.