Gardrops Ücretsiz İadesinde Haksız Ücret Talebi

3 Nisan tarihinde Gardrops üzerinden aldığım bir ürünü, ücretsiz iade kapsamında PTT Altındağ şubesinden göndermek istedim. Gardrops’un sisteminde iadenin ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, şubedeki görevli bana 79 TL ücret ödemek zorunda olduğumu söyledi.

İade kodumu vermeme rağmen, bunun yeterli olmadığını, mutlaka ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Ücretsiz olması gereken bir işlem için ek ücret talep edilmesi üzerine, ürünü iade etmekten vazgeçmek zorunda kaldım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybetmeme neden oldu.

PTT’den, Gardrops iade kurallarına uygun şekilde bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini, ayrıca Altındağ şubesindeki ilgili personelin bu konuda uyarılmasını ve benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.