Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34136605
1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Çelişkili Yönlendirmeler Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Garanti Sürecinde Çelişkili Yönlendirmeler Ve Kırık Ürün Mağduriyeti
Garanti Sürecinde Çelişkili Yönlendirmeler Ve Kırık Ürün Mağduriyeti
profile
Zafer
PTT Kargo
04 Kasım 2025 17:45
390

21.10.2025 tarihinde Epttavm üzerinden aldığım Shark Ninja Detect Pro Auto-Empty System Şarjlı Dikey Süpürgenin şarj kabzasında, ürünü kullanmaya başladıktan sonra kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: PTT-VJRUF0A2Q-080825. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunla ilgili hem Epttavm müşteri hizmetleri hem de satıcı mağaza ile iletişime geçtim.

Epttavm müşteri hizmetleri, satıcı mağaza ile görüşmem gerektiğini belirtti. Satıcı mağaza ise ürünü teknik servise benim götürmem gerektiğini söyledi. Ancak Shark Ninja müşteri hizmetleri, ürünün Epttavm tarafından teknik servise yönlendirilmesi gerektiğini açıkça ifade etti. Bu süreçte tarafıma çelişkili yönlendirmeler yapılmış ve garanti süreci işletilememiştir.

Ürünü teslim aldığımda paket ve kargo üzerinde herhangi bir hasar yoktu. Satın aldığım ürünün ayıplı ürün kapsamında olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi Mağaza İletişime Geçmiyor

profile
Fatih
PTT Kargo
03 Mayıs 2025 00:15
2.786

13.04.2025 tarihinde, Epttavm uygulaması üzerinden e** i** a*** unvanlı Harika Mağaza'dan PTT-1G2MH7I3U-130425 sipariş numarası ile Xiaomi Vacuum mop2 robot süpürge satın aldım. 17.04.2025 tarihinde ürün geldiğinde orijinal kutusunun üzerine tek kat siyah Streç sarılı halde ve görünürde bir sıkıntı ...

Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi Mağaza İletişime Geçmiyor

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Mağduriyet Yaşatılması

profile
Hasan
PTT Kargo
18 Ekim 2025 11:59
318

13/10/2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-KJ064672G-131025 sipariş kodlu bir alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi. 17/10/2025 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu bild...

1
Özkal sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdiğim Halı Yıkama Makinesi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alınamıyor

profile
Özkal
PTT Kargo
23 Eylül 2025 15:38
263

09 Eylül’de Epttavm üzerinden Shark marka halı yıkama makinesi siparişi verdim (model bilgisi: belirtilmemiş, sipariş/takip no: PTT-P1E9BCP1C-090925). Sipariş üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. 5.685,80 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım. Bu süreçte Epttavm m...

siparis-verdigim-hali-yikama-makinesi-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-alinamiyor-1.jpg

Yanlış Teslimat Ve Bilgi Eksikliği İle Mağduriyet

profile
Mustafa
PTT Kargo
20 Kasım 2024 11:51
1.132

Epttavm'den sipariş kodu PTT-PCGLRH22N-261024 olan siparişim 26/10/2024 tarihinde sipariş edilmiştir. 12/11/2024 tarihinde kargoya verilmiştir. Siparişin geç kargoya verilmesinden de şikayetçi olunmuştur. 14/11/2024 tarihinde C**** adında bir hanıma ait kargo, evdeki yakınlarıma teslim edilmiştir. A...

Öne Çıkan Konular
PTT Kargo Teslim PTT Kargo müşteri hizmetleri PTT Kargo müşteri hizmetleri PTT Kargo Teslim değiştirme PTT Kargo Teslim kargom PTT Kargo teslim alınmazsa PTT Kargo Teslim yönlendirme PTT Kargo kargom PTT Kargo teslim alınmazsa PTT Kargo yönlendirme
Benzer Şikayet Yaz
PTT Kargo Kategorileri