to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Yanlış Teslim Bildirimi Ve Güvenlik Endişesi
Bugün Garanti BBVA’dan gelecek kredi kartımın teslimiyle ilgili PTT Kargo Çorum Merkez şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Bahçelievler Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken kartım, hiçbir şekilde bana ulaşmadığı halde sistemde ve SMS’te bana teslim edilmiş gibi gösterildi. “Sn. Özgür Ö***** (TCKN: 2724), 6716445963902 barkodlu Garanti BBVA kartınız Sn. Özgür Ö*****’e teslim edilmiştir. İyi günlerde kullanmanızı dileriz. B001” şeklinde mesaj aldım; ancak kart fiilen elime geçmedi.
Benim şahsıma teslim edilmeyen bir kartın, nasıl adrese ve kişiye teslim edilmiş gibi gösterilebildiğini anlamıyorum ve bu durumdan dolayı hem Çorum PTT Kargo şubesinden hem de teslim kaydını giren kurye personelinden şikayetçiyim. Güvenlik açısından son derece önemli olan kredi kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, yanlış veya usulsüz teslim işleminin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Kartımın güvenli bir şekilde en kısa sürede bizzat bana teslim edilmesini veya gerekirse iptal edilerek yenisinin gönderilmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ancak bugün kartın sistem üzerinde “teslim edildi” olarak göründüğünü öğrendim. Buna rağmen kart bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
PTT Kargo kurye çalışanının kartı bana haber vermeden, kimlik kontrolü yapmadan ve bana teslim etmeden başka birine teslim ettiğini düşünüyorum. Ne Garanti Bankası’ndan ne de PTT Kargo’dan teslimata dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve kime, nasıl teslim edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu nedenle özellikle dağıtıma çıkan PTT Kargo kurye çalışanından da şikayetçiyim.
Güvenlik açısından son derece önemli olan kredi kartımın bana ulaştırılmaması ve buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle hem Garanti Bankası’ndan hem de PTT Kargo’dan konunun acilen araştırılmasını, kartın kime teslim edildiğinin ve teslimattan sorumlu kuryenin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Mevcut kartın iptal edilerek yeni bir kartın güvenli şekilde, bizzat bana teslim edilmesini ve kartımın yetkisiz kullanımıyla ilgili doğabilecek her türlü mağduriyetin banka tarafından giderilmesini istiyorum.
