Garanti Bankası Kartı Teslimatı 8 Gün Gecikiyor, PTT Kargo Ve Şube İletişimsiz

Garanti Bankası’ndan çıkartılan Param Kart’ım PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, kart tam 8 gün önce yola çıkmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi ilk 5 gün içinde İstanbul Sarıyer şubesine teslim edildi, ancak son 3 gündür hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor ve bana teslim edilmiyor.

PTT Kargo’nun müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürecin çözüm merkezine aktarıldığı söylendi, çözüm merkezi ise Sarıyer şubesine yönlendirdi. Sarıyer şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Her gönderimde benzer sorunlar yaşamam, özellikle banka kartı gibi önemli bir evrak söz konusu iken, kabul edilemez bir ciddiyetsizlik ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Kartımın ivedilikle dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ilgili şube hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.