Evde Olduğumda Kargo Gelmedi Ve Sistem Yanlış Bildiriyor

Mersin PTT Posta Dağıtım Merkezi üzerinden beklediğim, içinde elbise bulunan ve 2753237746996 takip numaralı kargom için teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün, tüm gün özellikle kargomun gelecek diye evde olmama rağmen sistemde “eve gelindi, evde yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ve kargo bana getirilmemiş görünüyor.

Sabahtan beri evdeydim, ne kapım çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon araması yapıldı. Buna rağmen PTT Kargo’nun internet sitesinde sanki adrese gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi işlem yapılmış. Şubeyi arayıp durumu anlattığımda, onlar da sadece sistemde yazan bu bilgiyi tekrar etmekle yetindiler, kargonun şu an tam olarak nerede olduğunu ve hangi birimde olduğunu net şekilde söylemediler.

Şu an kargomun hangi şubede bulunduğunu bilemediğim için gidip kendim de teslim alamıyorum. Ne eve teslim edildi ne de açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun yerinin acilen tespit edilerek, ya en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ya da hangi PTT biriminde olduğunu açıkça bildirip, gidip kolayca teslim alabileceğim şekilde süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.