Etimesgut Şubesinde Kargo Teslim Edilememesi Ve Adres Yanlışlığı

PTT Kargo Etimesgut şubesiyle yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hal aldı. 2710293297848 takip numaralı, içinde kedilerimin mamasının olduğu kargom günlerdir sistemde “dağıtıma çıkmıştır” olarak görünmesine rağmen bir türlü adresime teslim edilmedi. Etimesgut şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmıyor.

2754131316100 takip numaralı diğer kargom ise önce dağıtıma çıktı olarak göründü, ardından sistemde “adres yanlış” şeklinde bir açıklama belirdi. Adresimin doğru olduğundan tamamen eminim. Zaten yaptığım şikayet sonrası bana il ve ilçe bilgilerinin yanlış girildiği söylendi. Eğer gerçekten il ve ilçe yanlış olsaydı bu kargo nasıl Etimesgut şubesine giderdi, ekranda açıkça bu şubeye ulaştığı yazıyor. Buna rağmen kargomu bana teslim etmek yerine iadeye göndermişler. Gönderen kişiden tekrar göndermesini istedik, ilk kargoya verilme tarihi 24'ü olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bugün de tekrar adres yanlış olarak iadeye göndermişler.

Daha önceki kargolarımda da benzer sorunlar yaşadım; bir kargom yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra getirildi, şu anki kargolarımda da 2. Haftaya girmiş durumdayız ve hâlâ teslim edilmedi. Çağrı merkeziyle görüştüğümde bana sadece şikayet edebileceğimi ya da gidip kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler, ancak ben kargonun normal süreçte adresime teslim edilmesini bekliyorum.

Sürekli tekrar eden bu aksaklıklar nedeniyle mağdur ediliyorum ve özellikle içinde mama olan kargomun gecikmesi beni daha da zorluyor. Kargolarımın daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve Etimesgut şubesindeki bu ihmalkâr tutumun incelenmesini talep ediyorum.