to read complaints and reviews, or file yours. 
16.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 8.800 TL ödeyerek bir adet Redmi 15c marka telefon satın aldım. Ürünün satıcısı Demir İletişim adlı firmadır. Telefon elime ulaştıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettim; arka kamerası düzgün çalışmıyor ve telefon şarja takılıyken arama yapılamıyor. Bu nedenle ürünün iadesi için iki kez talep oluşturdum ve her iki seferinde de PTT şubesine giderek telefonu kargo görevlisine teslim ettim. Buna rağmen her iki iade talebim de reddedildi ve platform üzerinden bu ret kararlarının gerekçesine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fakat iadenin neden reddedildiğine dair açık ve net bir bilgi alamadım.
Ayrıca Epttavm uygulamasının arayüzü nedeniyle süreç tamamen karışık ve takip edilemez durumda. Ürün ilk teslim edildikten sonraki hiçbir aşama uygulama içinde görünmüyor, iade süreciyle ilgili detaylara ulaşılamıyor ve bu da kullanıcı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık 20 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve ne olup bittiğini göremiyorum.
Epttavm’den ve Demir İletişim firmasından, arızalı olarak gönderilen Redmi 15c telefonun iadesinin kabul edilmesini, ödediğim 8.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca iade ve sonrası tüm süreçlerin uygulama arayüzünde açık, erişilebilir ve takip edilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların iade reddi gibi kritik kararlara ilişkin gerekçeleri sistem üzerinden net biçimde görebilmesini, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Gaziantep PTT Kargo aracılığıyla 13.02.2026 tarihinde iade kargomu gönderdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen gönderi hâlâ sistemde “cihet hazırlama listesine eklendi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu kadar uzun süre aynı aşamada kalmasını anlayamıyorum. İadem geciktiği için...
PTT Kargo ile kp06217577038 takip numaralı gönderimle bir bilgisayar gönderdim. Alıcı kaynaklı bir sorun olduğu için ürün bana iade edildi; ancak geri gelen bilgisayarım kırık ve kullanılmaz halde teslim edildi. Toplam yaklaşık 8 günlük bir süreç sonunda bugün eve teslimat yapılmış, o sırada evde ol...
PTT Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmeye çalışırken ciddi şekilde mağdur oldum. İstanbul Kadıköy’de bugün, 10.02.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak kargoyu PTT’ye teslim etmek istedim. Ürün, karyola olmasını sağlayan yaklaşık 2 metrelik tahtalar ve montaj parçalarından oluşuy...
Yorumlar