Epttavm'de Geciken Teslimat, Yanıltıcı Ürün Ve Satıcıya Ulaşamama

Epttavm üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde 2 adet papatya LED ampul siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 540 TL olan bu siparişim, olması gereken sürede teslim edilmedi ve kargo ancak kasım ayının ortalarında elime ulaştı. Teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmenin yanı sıra gelen ürünler ilan görselindekiyle uyuşmuyordu. Ampuller görsellerdeki ürünlere göre çok daha küçük ve gerçeği yansıtmayan şekilde gönderildi.

Yaşadığım sorun sonrasında satıcı firmaya geri bildirimde bulunmak ve durumu iletmek istedim ancak firmaya ulaşabileceğim hiçbir iletişim bilgisi olmadığını gördüm. Ne telefon numarası, ne e‑posta adresi ne de başka bir irtibat kanalı bulunmuyor. Ayrıca site üzerinde geri bildirim yapmak istediğimde sistem beni kabul etmiyor. Kendi sitelerine üye olmama rağmen, herhangi bir alışveriş geçmişi görünmüyor ve üyeliğe ait bir iz bırakılmıyor. Her girişte adeta yeni bir üyelik açmak zorunda kalıyormuşum gibi bir yapı ile karşılaşıyorum. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketici açısından son derece güvensiz bir sistem izlenimi veriyor.

Yanlış ve gerçeği yansıtmayan ürün gönderimi ile birlikte, satıcıya ve sistem üzerinden kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişe konu olan bu ürünler için ödediğim yaklaşık 540 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.