Epttavm Ve Egrossmarket'ten Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Talebi

31.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Egrossmarket satıcısından Önlem emici külot hasta bezi 30l boy (4 adet hasta bezi) siparişi verdim. Sipariş numaram 2710297955317, kargo takip kodum ise PTT-CJUIEDM22’dir. Toplam 1.625 TL ödeme yaptım ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ne ürünü teslim alabiliyorum ne de sistem üzerinden iptal işlemi gerçekleştirebiliyorum. 02.02.2026 tarihinde ve bugün PTT’nin 444 1 888 numaralı hattını aradım, her iki aramamda da sadece “ürününüz kargoda işleniyor” cevabını aldım, ilerleme olmadı. Egrossmarket firmasına da fatura ve firma adresi bilgileri üzerinden SMS ile ulaştım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

02 Şubat’tan bugün 04.02.2026 tarihine kadar aynı cevabı almam ve herhangi bir hareket olmaması nedeniyle artık ürünün gelmeyeceğine dair inancımı tamamen kaybettim. Bu nedenle ürünü artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.625 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin hem Epttavm’ye hem de Egrossmarket satıcısına iletilerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.