Dolap Ve PTT Kargo Arasında Kayıp Dikiş Makinesi: Teslimat Ve İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden aldığım Singer marka dikiş makinesinin iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüm yaklaşık 1,5 aydır PTT Kargo’da (takip numarası: kp0575*****24) Kahramanmaraş Onikişubat Şubesi’nde bekletiliyor ve tarafıma ulaştırılmıyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana sadece şube numarasını göremediklerini ve kendilerinin de ürünü geri gönderemeyeceklerini belirttiler. PTT Kargo ile de irtibata geçtim fakat onlar da bana yardımcı olamayacaklarını, şube numarasını bulmam gerektiğini söylediler. Tüm bu süreçte ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadesi yapıldı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.