Batman PTT Şubesinde Kargonun Teslim Edilememesi Ve Yanıt Alınamaması

30 Mart 2026 tarihinde Kayseri PTT şubesinden kp06270475098 takip numaralı kargomu teslim ettim. Gönderim 1 Nisan 2026 tarihinde Batman PTT şubesine ulaştı, ancak üç gün boyunca il içi aktarmada göründü ve yaptığım şikayet sonrasında Batman PTT DTM şubesine yönlendirildi. Buna rağmen kargom hâlâ alıcının eline ulaşmadı.

Alıcının bulunduğu yer Batman Merkez Hava Savunma’da, yani askeri bölge olduğu için alıcının şubeye gidip kargoyu bizzat teslim alma imkanı yok. Buna karşın kargo takip sisteminde “bizzat müracaat edilmesi gerekmektedir” ibaresi yer alıyor ve mevcut şartlarda bu talebin yerine getirilmesi mümkün değil.

Batman PTT DTM şubesine kesinlikle ulaşamıyorum. Hiçbir telefon numarasına cevap verilmiyor, defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. PTT müşteri temsilcisine ulaştığımda ise yalnızca kargonun dağıtım şubesinde olduğu söyleniyor, bu konuyla ilgili pek çok kez şikayette bulunmama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Kargonun içeriği kişisel eşyadır ancak alıcı için çok acil ulaşması gereken bir gönderidir. Bu gecikme nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim her geçen gün artıyor. Kargomun, alıcının bulunduğu askeri bölge koşulları da dikkate alınarak, bir an önce alıcıya teslim edilmesini veya tarafıma net, uygulanabilir ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yetkililerin bu duruma ivedilikle müdahale ederek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.