Bandırma PTT'de Kargonun Uzun Süre Bekletilmesi Ve Telefonla Ulaşılamaması

Adapazarı'ndan Bandırma'ya göndermiş olduğum AP0593*****73 takip numaralı kargom, Bandırma PTT Dağıtım Merkezi’ne ulaşmasına rağmen yaklaşık bir hafta boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Bu süre içinde defalarca Bandırma PTT Dağıtım Merkezi’ni aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.

Bu durum üzerine PTT Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, gönderimin Bandırma şubesinde olduğu ancak işlem yapılabilmesi için Bandırma PTT Dağıtım Merkezi ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak dağıtım merkezinin telefonlarına asla ulaşılamadığı için süreci ilerletemedim ve mağduriyetim daha da arttı.

Kargomun bu kadar uzun süre bekletilmesi sonucu mecburen bizzat Bandırma PTT Dağıtım Merkezi’ne gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde ise gönderim hemen bulunamadı ve personel kargomu yaklaşık iki saat boyunca aradı. Bu süre boyunca kargomun kaybolmuş olabileceği endişesini yaşadım. Önemli bir gönderinin şubede bu kadar uzun süre bulunamaması ve sistemli bir şekilde takip edilememesi kabul edilebilir değildir.

Söz konusu gönderinin içinde staj belgem bulunmaktadır. Bu belge staj sürecim için son derece önemli olup, zamanında teslim edilmemesi eğitim hayatımı ve resmi işlemlerimi doğrudan etkileyebilecek niteliktedir. Günlerce dağıtıma çıkarılmaması, telefonlara cevap verilmemesi ve şubeye gittiğimde kargonun uzun süre bulunamaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu süreçte hem telefonla ulaşılamayan Bandırma PTT Dağıtım Merkezi hakkında hem de teslimat ve şube içi süreçlerin bu kadar düzensiz ilerlemesiyle ilgili şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi adına dağıtım ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.