Axess Troy Kredi Kartım Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ekim tarihinde başvurusunu yaptığım Axess Troy kredi kartımın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Kartımın ev adresime gönderilmesi gerekiyordu ancak 21 Ekim olmasına rağmen hâlâ PTT Kargo tarafından teslim edilmedi ve sistemde hâlâ dağıtımda görünüyor. Kargo takip numaram: 6220354616199.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana yalnızca kartımın kargoda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Kartımın kargoda olduğunu zaten biliyorum, önemli olan kartın bir an önce bana ulaştırılmasıydı. Bu gecikme nedeniyle başka bir firmanın kartını kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.

PTT kaynaklı bir aksaklık olabilir, ancak anlaşmayı yapan ve müşteriyle iletişimi sağlayan Akbank olduğu için bu durum doğrudan Akbank’ın imajını da zedeliyor. Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.