Antalya Kepez Kütükçü PTT Şubesinde Saygısız Personel Davranışı ve Disiplin İsteği

3 hafta önce ve bugün iade kargom olduğu için ne yazık ki yine Antalya Kepez kütükçü PTT şubesine gitmek zorunda kaldım. Girişte çalışan 2 bayan öyle asık suratlı, öyle nemrut ve saldırgan bir üslupla konuşuyor ki, insan kendini adeta dövülecekmiş gibi hissediyor. Ne adap biliyorlar ne de müşteriye nasıl davranılması gerektiğinin farkındalar.

İade kargo için kargo poşeti istediğimde, her iki gidişimde de sert bir şekilde ve sanki karşısındaki arkadaşıymış gibi “ne göndereceksin? ” diye kızarak cevap verdiler. Şubede tek başımayken, hiç sıra yokken bile insanların mutlaka sıra numarası alması gerektiğini söyleyip “oradan sıra numarası alın, görmüyor musunuz sıramatik var orada” diye azarlayıcı bir ifadeyle konuştular. Üslupları o kadar kırıcı ki, insan kendini aşağılanmış hissediyor.

Bu davranışlarını tarif edebilmek için, hayvanlardan özür dileyerek söylemek zorundayım, bir insana köpeğe bile yapılmayacak şekilde davranıyorlar. Google haritalar’da bu şubeyle ve özellikle bu çalışanlarla ilgili çok ciddi şikayetler olduğunu görüyorum. Buna rağmen hâlâ aynı tavırla devam ediyor olmaları, burada kimsenin denetlenmediğini düşündürüyor.

Memur rahatlığında, oturdukları yerden para kazanırken vatandaşa bu kadar çirkin bir tavırla davranmaları kabul edilemez.  Ben PTT’den, Antalya Kepez kütükçü şubesindeki bu iki bayan personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasını, ciddi şekilde uyarılmalarını ve gerekirse başka bir birime alınmalarını; bu şubede müşteriye saygılı, düzgün bir hizmet verilmesini talep ediyorum.