Aldığım İphone Kutusunda Hasar Çıktı Satıcıya Ulaşamıyorum İade Süreci Uzadı

10 Eylül'de Epttavm üzerinden İnan Elektronik Otomotiv İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi'nden iPhone 15 Pro Max 256 GB (ithalatçı garantili) cep telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, jelatininin altında kutuda belirgin bir deformasyon olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, kutuyu açmadan 19 Eylül'de PTT Kargo (Takip No: 2710283633892) ile iade ettim.

Sipariş numaram: PTT-PVRPGI82T-100925. Ürünle birlikte, satıcı firmaya ait garanti belgesi ve iletişim bilgileri de gönderildi. Ancak, satıcı firmanın telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Epttavm'ye mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin uzaması ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Acil olarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Hem Epttavm'nin hem de satıcı firmanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.