Adresime Teslim Edilmesi Gereken Kargo İçin Keyfi Şube Yönlendirmesi

PTT Kargo ile Trendyol’dan aynı satıcıdan aldığım iki üründen biriyle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 15 Nisan 2026 tarihinde PTT şubesinden telefonla arandım, önce hiç tanımadığım bir isimle hitap ettiler, ben o kişi olmadığımı söyleyince bu sefer ismimi teyit ettiler. Ardından “İndere TOKİ’deyiz, paketiniz var, Tarım Kredi’ye bırakacağız, oradan alın” dediler. Ben adresimi bilmediklerini söyleyince, “adresim belli, adrese getirin” diye özellikle belirttim, buna rağmen “o zaman gidin şubeden alın” şeklinde yanıt verdiler.

Ben kargoyu adrese teslim istiyorum ve bunu telefonda da net bir şekilde ifade ettim. İlginç olan, aynı satıcıdan aldığım diğer ürün ertesi gün PTT Kargo tarafından hiçbir sorun olmadan evime teslim edildi. Yani aynı adrese bir kargo getirilebilirken, diğerinin özellikle şubeye yönlendirilmesi ve adrese teslimden kaçınılması tutarsız ve mağduriyet yaratıcı bir durum. Ayrıca PTT şube numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Kargomun, diğer gönderimde olduğu gibi, adresime getirilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasını talep ediyorum. Adresime teslim edilmesi gereken bir kargo için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.