Adrese Teslim Ücretine Rağmen Kargom Getirilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05.11.2025 tarihinde 279*****15824 kodlu gönderim için adrese teslim ücreti ödememe rağmen, kuryeniz kargomu adresime getirmemektedir. Üstelik bu adrese teslimat konusunda sürekli aynı sorunları yaşıyorum. PTT şubesi bana oldukça uzak ve aracım yok, ayrıca adrese teslimat için ek ücret ödedim. Buna rağmen kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor.

Adresim: Şehitler Mahallesi, Dere Sokak, No:21, Niğde. Diğer kargo firmaları, aynı açık adrese kargolarımı sorunsuz şekilde teslim ediyor. Üstelik 24 saat boyunca adresimde kargo teslim alacak kişiler bulunuyor. Sadece PTT Kargo ile bu sorunu yaşıyorum.

Kargonun şu an nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini (444 1 788) defalarca aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattınız ise sürekli otomatik yanıt veriyor, gerçek bir muhataba ulaşmak mümkün olmuyor. Şikayet sayfanız da çalışmıyor, dolayısıyla sorunumu bildirecek bir kanal bulamıyorum.

Bir kamu kurumu olarak PTT Kargo’nun bu kadar ilgisiz ve ulaşılmaz olmasını kabul etmiyorum. Kargomun adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gönderi Kodu: 279*****15824
Saygılarımla, H**** Ö****