Adres Yetersiz İddiası İle Kargonun Haksız İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14.08.2026 Cuma günü Aydın Efeler şubesinden PTT Kargo ile Diyarbakır Bağlar şubesine içinde evrak olan bir kargo gönderdim. Adresi eksiksiz ve doğru şekilde yazmama rağmen gönderim, “adres yetersiz” denilerek 17.08.2026 tarihinde saat 10.40 civarında alıcıya hiç ulaştırılmadan iade edilmiştir. Gönderi, merkeze yalnızca yaklaşık 20 dakikalık mesafede olmasına rağmen sanki adrese hiç gidilmemiş gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Kargonun elimizde olması gerekirken gelmediğini fark edince takip numarası üzerinden kontrol ettiğimizde iade edildiğini gördük. Bu süreçte ne alıcıyı ne de beni arayan veya bilgilendiren kimse olmadı. Diyarbakır Bağlar şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Bu nedenle özellikle PTT Bağlar şubesi, oradaki kargo kurye ve müdürün yaklaşımından ve sorumsuz davranışından şikayetçiyim.

Adresi eksiksiz yazmış olmama rağmen keyfi ve özensiz bir şekilde iade edildiğini düşündüğüm bu gönderimin, Aydın Efeler şubesinden Diyarbakır’daki adrese yeniden ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.