Adres Bulunamadığı İçin PTT Kargo Teslimat Sorunu

Balıkesir Bandırma’da PTT Kargo ile uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Adresim Trendyol hesabımda tam ve doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen PTT ile gelen kargolarımda sürekli “adreste bulamadık” mesajı alıyorum. Özellikle belirtmek isterim ki bu mesajların geldiği zamanlarda evde mutlaka birileri vardı ve kapı hiç çalmıyor, buna rağmen zaman zaman da gereksiz yere sürekli aranıyorum. Çalışma düzenim nedeniyle her aramaya cevap verebilecek zamanım olmuyor, gün içinde uyuyup gece ayakta olabiliyorum ve zaten evde teslim alabilecek kişiler bulunuyor. Buna rağmen hem adrese gelinmemesi hem de ısrarla aramalarla rahatsız edilmem normal bir uygulama değil.

Yaklaşık 8 aydır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde PTT Kargo devreye girdiğinde aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve bu yaşadığım sorunun 3. Kez tekrar etmesi beni fazlasıyla mağdur etti. Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, sadece PTT Kargo’nun “adres bulunamadı” ya da “adrese gelindi, bulunamadınız” şeklinde mesaj göndermesi kabul edilebilir bir durum değil. Teslimata gelmeden ya da kapıyı çalmadan bu şekilde işlem yapılması nedeniyle, kargolarımı sürekli şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum.

Kendi işlerimden zaman ayırıp şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Sipariş verdiğim ürünlerin, diğer kargo firmalarında olduğu gibi, PTT Kargo tarafından da açık ve doğru yazılmış olan ev adresime getirilmesini ve teslimat sürecinin düzgün şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Gerekirse Bandırma bölgesindeki dağıtım personelinin ve teslimat uygulamalarının incelenmesini ve bu mağduriyetimin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.